من نحن

our message

رسالتنا

نساعدك بتقديم خدماتك بأعلى جودة ترضي عملائك

Our vision

رؤيتنا

أن نكون أفضل مقدمي خدمات الأعمال في الشرق الأوسط و الشمال الأفريقي

خدماتنا

شاشة المراقبة الحية

لإدارة الاتصالات مباشرة والتحكم بها ( fop call center ) هو النظام الأمثل لمراقبة المكالمات بشكل حي ومباشر وإدارتها وتوجيهها على النحو المطلوب أثناء سير المكالمة مباشرة وليس بعد انتهائها وأرشفتها. كما يوفر للقائم على العمل متابعة الاتصالات بجميع اشكالها لحظة بدايتها ومراقبة بدء وانتهاء دوام وفترات الراحة المخصصة للموظفين عن بعد بشكل دقيق وحي.

كلاود كول سنتر

يوفر نظام الكلاود لمراكز الاتصال سهولة الدخول والتعامل المرن بالرغم من تمتعه بمستوى عالي من الأمان إلا أن العمل عليه انسيابي وسهل تجاه الموظف القائم عليه
كما أنه يمكن موظفي الشركة من استلام عملهم والمشرفين والإداريين من متابعة عملهم من منزلهم أو أي مكان بالعالم مع تأمين الرقابة التامة على العمل والمكالمات والتحكم بهم

ادارة مركز الاتصال عن بعد

الخلفية التقنية لمركز الاتصال والتي تحفظ جميع المكالمات الواردة والصادرة والمستلمة بشكل دقيق وتتيح الرجوع لمكالمة معينه في أي تاريخ ووقت مطلوب باللحظة المطلوبة مع تقديم عدد لامتناهي من التقارير الدورية من يومية، شهرية .... الخ بما يفيد في تطوير أعمال المنشأة وارتقاء خدماتها وحساب أوقات الذروة والضعف والأوقات الموسمية بشكل دقيق وسريع مع كامل البيانات التفصيلية

تشغيل مركز اتصال عن بعد

تعتبر هذه النقطة عصب الخدمة والركن الأساسي الذي يشكل روح المنشأة وواجهتها الأساسية التي تلامس عملائها بشكل مباشر حيث يتم تشكيل الفريق من كادر احترافي متميز تم تدريبه على اهم خطط العمل واستراتيجيات النجاح في التواصل مع جميع نماذج العملاء ليقدم التكيف المثالي مع متطلبات ورؤية المنشأة في تحقيق أهدافها وإرضاء عميلها.

CRM منصة التذاكر أو ال

أداتك الرسمية والموثقة الأمثل في تأمين قاعدة ضخمة لبيانات العملاء وأرشفة جميع عمليات التواصل والاستفسارات والشكاوى والتقييمات الواردة من قبل العميل والتي تبنى بما يتكيف كليا مع متطلبات وفروع وخدمات المنشأة وطبيعتها

أدارة مواقع التواصل الاجتماعي والتسويق الترويجي

تعد هذه الخدمة كواحدة من أهم أدوات التسويق الكتروني والأكثر انتشارا وسهولة بالوصول لمتناول أيدي العملاء والدخول ضمن يومياتهم وطبيعة حياتهم من خلال محتوى مفيد وجذاب يضمن تفاعل سريع وناجح مع العميل المستهدف ويعزز رواج اسم الشركة وخدماتها ضمن الأحداث اليومية في المجتمع ككل